Amazon destaca crescimento do varejo físico e online no 3T, impulsionado por IA

O que aconteceu

Na teleconferência de resultados do terceiro trimestre, Andy Jassy voltou a enfatizar que o varejo ainda tem papel central no futuro da Amazon. As vendas líquidas da loja online cresceram 2% em relação ao mesmo período do ano anterior, totalizando US$ 68,5 bilhões, enquanto as lojas físicas registraram o mesmo ritmo de crescimento, chegando a US$ 5,7 bilhões.

Jassy destacou que o segmento de alimentos frescos e itens essenciais avançou três vezes mais rápido que o restante do negócio de lojas. Clientes que utilizam a entrega no mesmo dia para produtos perecíveis compram quase sete vezes mais unidades essenciais que quem não usa esse serviço. Essa dinâmica, segundo o diretor da GlobalData, Neil Saunders, torna a Amazon mais “sticky” e otimiza a rede de fulfillment, reforçando o valor do Prime.

A inteligência artificial também ganhou espaço: o uso do Alexa para compras está crescendo, e consumidores que utilizam o assistente gastam 50% mais por pedido. Jassy afirmou que a Amazon pretende que o Alexa para Shopping se torne o principal agente de compra dos clientes.

Embora a empresa tenha anunciado cortes de centenas de empregos na divisão de varejo, a estratégia visa reestruturar o negócio para melhor atender às prioridades de crescimento, que incluem alimentos, farmácias, logística, anúncios e infraestrutura de IA.

Segmento	Vendas (US$)	Crescimento YoY
Loja online	68,5 bi	2%
Lojas físicas	5,7 bi	2%

O que isso muda pra quem vende

Para vendedores nos marketplaces, o destaque da Amazon ao combinar IA, entregas rápidas e um ecossistema de serviços indica que a competitividade continuará ligada à eficiência logística e à personalização via assistentes de voz. Investir em integração com plataformas de IA, como chatbots ou assistentes de compra, pode melhorar a visibilidade e o ticket médio.

Além disso, a forte expansão do segmento de alimentos frescos demonstra que categorias de alta rotatividade e entrega no mesmo dia são oportunidades de crescimento. Adaptar o portfólio para incluir itens essenciais ou oferecer opções de entrega rápida pode atrair consumidores que já demonstram maior frequência de compra em ambientes de conveniência.