EMVCo propõe padrão para pagamentos agenticos com intenção do consumidor

O que aconteceu

EMVCo, órgão que cria padrões técnicos para pagamentos com cartão, divulgou um rascunho de “Intent Services” que permitiria registrar, consultar e gerenciar a intenção autorizada pelo consumidor antes, durante e depois de uma transação. O objetivo é que agentes de inteligência artificial – como assistentes de compra – possam operar com limites definidos pelo usuário, enquanto as redes, emissores e comerciantes continuam decidindo a aprovação da compra.

A proposta inclui capacidades de “know your agent” (KYA) para identificar o agente envolvido e indicadores de transação agentica que sinalizem a participação de um software no pagamento. O período de comentários públicos terminou em 30 de setembro, após a solicitação de comentários lançada em 1º de setembro.

Segundo pesquisa da PYMNTS Intelligence, 56% dos consumidores aceitariam que um agente de IA pesquisasse e comparasse produtos, mas apenas 37% permitiriam que ele autorizasse pagamentos. Outros 36% concordariam com compras automáticas preditivas e 35% concederiam acesso a métodos de pagamento salvos.

Dados comparáveis

Ação do agente de IA	Percentual de consumidores
Pesquisar e comparar produtos	56%
Autorizar pagamentos	37%
Compras automáticas preditivas	36%
Acesso a métodos de pagamento salvos	35%
Iniciar pesquisa de produto com IA (EUA)	19%

O que isso muda pra quem vende

Para vendedores em marketplaces, a padronização da intenção do consumidor pode trazer mais transparência nas transações realizadas por assistentes de IA, reduzindo disputas e fraudes. Caso o framework seja adotado, será possível saber se a compra foi feita dentro dos limites definidos pelo comprador, facilitando a reconciliação e o suporte ao cliente.

Além disso, a identificação clara do agente pode permitir que plataformas ofereçam opções de checkout com “autorizações condicionais”, como limites de preço ou de frequência, atendendo à crescente confiança dos consumidores em agentes digitais. Como Oliver Manahan, diretor de engajamento da EMVCo, destacou, “Não define as regras de negócio”, indicando que a decisão final ainda ficará com as redes e emissores.